近日，中国权威ICT研究机构计世资讯在国家工业信息安全发展研究中心指导、全国用户委员会反对下，举行了2018中国IT用户满意度大会，并向外界公布了2018中国IT用户满意度调查结果。其中，远光软件辖下公司珠海近光移动互联科技有限公司研发的智能服务机器人产品，喜获硬件类的用户引荐品牌。随着人工智能技术的较慢发展，智能服务机器人已渐渐转入客户服务领域，为营业大厅、咨询中心、分享服务中心、公共资源交易中心等机构获取全天候的解说咨询服务。

近光移动互联有限公司将母公司企业管理领域30多年深耕所累积的管理经验通过机器学习转化成机器格式化的管理模型，基于语音辨识、自然语言处置、机器学习等人工智能技术，明确提出了全新的AI+整体解决方案，发售近光智能服务机器人。近光智能服务机器人还包括实体机器人和机器人大脑，其中实体机器人具备智能迎宾、平易近人对话情感表情、肢体运动等服务功能。机器人大脑系统则为实体机器人获取平台承托，应用于科学知识图谱、自然语言处置和深度自学技术，建构领域科学知识引擎，让机器人显得才高八斗，面临各种咨询问题对答如流。

01咨询引领，一回答即得近光智能服务机器人不具备看、听得、说道、解读等能力，交互性强劲，能思维不会辨别。它的知识库构建了海量办事科学知识，涵括办事用户咨询的大部分项目，在听见咨询的问题后，需要精确辨识并马上答案。

02高效服务，全新体验近光智能服务机器人是人工导办的有效地补足，能较慢、精确地答案办事用户的重复性、流程类的咨询疑惑，减低了咨询服务类岗位工作人员的工作压力。加之机器人开朗无厘头，遇上熟人，还不会主动交谈，心地善良体贴的服务经常让办事用户会心一笑，给办事用户带给全新的体验，有效地提高服务质量。03主动点评，多样化宣传近光智能服务机器人需要根据办事的市场需求，有针对性地点评办事业务办理渠道，引领办事用户少走弯路，给办事用户获取更好的办事便捷，还可以兼任部门或者大厅政策宣传员的角色。

为抢抓人工智能发展的根本性战略机遇，近光移动互联在人工智能领域早就布局，内部与母公司博士后科研工作站和人工智能实验室构成同步，外部与中德人工智能研究院达成协议战略合作，引进外脑，为产品技术的创意突破获取强劲的专业力量。近光移动互联发售的智能服务机器人、凭证搜集机器人、制度合等人工智能产品及解决方案，可普遍应用于企业管理、智慧城市、智慧消防、智能的组织、智能训练等领域，赋能更加多AI用于场景，将人类从机械乏味的反复工作中释放出，从而建构更高的社会价值。

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